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BokiBellano International d.o.o.

Gradimira Mihajlovica BB

17510 Vladicin Han

E-mail: sales@bokibellano.com

Telefono: +381638088500

Rappresentato da (amministratore delegato): Sig. Dalibor Nikolic

Numero di registro: 21485586

Partita IVA: 111457803

Responsabile del contenuto: Sig. Dalibor Nikolic (contatto vedi sopra)

Politica sulla riservatezza

INTRODUZIONE

Al giorno d'oggi le attività commerciali hanno una connessione obbligatoria con il trattamento dei dati personali.  

BokiBellano International d.o.o. è obbligato a tutelare la privacy degli acquirenti e degli utenti del sito web e garantisce che i dati qui lasciati dall'acquirente o dall'utente del sito web saranno utilizzati, archiviati e trattati in conformità allo scopo per cui sono stati raccolti e nei limiti del normative vigenti.

BokiBellano International d.o.o. adotterà misure precauzionali tecniche e organizzative ragionevoli per prevenire la perdita, l'abuso o l'alterazione dei dati personali degli acquirenti. 

I dati che ci hai affidato non saranno consegnati a una terza persona non autorizzata e saranno trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in vigore. 

Dipendenti autorizzati di BokiBellano International d.o.o. sono esclusivamente le persone autorizzate ad avere conoscenza dei dati raccolti, e gli incaricati del trattamento con i quali il rapporto è regolato ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Tutti i dipendenti di BokiBellano International d.o.o. sono consapevoli dell'importanza di mantenere riservati i dati e sono responsabili dell'osservanza della presente Informativa sulla privacy.

Poiché utilizzi la nostra applicazione web, comprendiamo che hai precedentemente letto e accettato le condizioni generali di utilizzo e vendita e accettato l'informativa sulla privacy.

La presente Privacy Policy ti informa sulle tipologie di dati personali trattati, sulla base giuridica e finalità del trattamento dei dati personali, sui diritti del titolare dei dati personali, sugli incaricati al trattamento e al trattamento dei dati personali, sulle periodo durante il quale i Suoi dati sono conservati e modifiche alla presente Privacy Policy.

Nel seguito ti informeremo del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali.

DATI SUL SOGGETTO CHE TRATTA I DATI

La responsabilità del trattamento dei dati personali in qualità di soggetto incaricato del trattamento è a carico di:

Nome: BokiBellano International doo

Sede: Gradimira Mihajlovica BB St., 17510 Vladicin Han

Numero ID: 21485586

Codice fiscale: 111457803

E-mail: office@bokibellano.com

Telefono: +381 638088500

BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), i DATI PERSONALI sono tutti i dati riferiti a una persona fisica la cui identità è designata o può essere designata; una persona fisica la cui identità può essere designata è la persona che può essere identificata direttamente o indirettamente, in particolare utilizzando identificatori, quali nome, numero di identificazione, dati sull'ubicazione, identificatore di rete o tramite uno o più fattori appartenenti al fisico, fisiologico, genetico , mentale, economica, culturale o sociale di questa persona fisica.

La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali può essere:

  • Il consenso è prestato dai visitatori del sito BokiBellano, che consente la raccolta per scopi chiaramente indicati. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando una e-mail del contenuto corrispondente a office@bokibellano.com o inviando una lettera all'indirizzo indicato.
  • Conclusione ed esecuzione di un accordo
  • Il legittimo interesse di BokiBellano International d.o.o. – per finalità di marketing e analitiche. Il nostro interesse legittimo si basa sui Vostri desideri in modo da poter meglio adeguare la nostra offerta ed eventualmente offrire prodotti e servizi che soddisfino meglio le Vostre esigenze e desideri.
  • Obbligazione legale.

La designazione della base giuridica è conforme alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

REGISTRAZIONE E CONFIGURAZIONE ACCOUNT

Puoi utilizzare il nostro negozio online come "Utente registrato".

By registering on this site, you automatically accept its terms. The form you fill in when registering, it’s necessary to fill out only once, because every next time it’s enough to just log into your account.

Per la registrazione e la creazione di un profilo utente abbiamo bisogno dei seguenti dati personali: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo e luogo di residenza, CAP, sesso e password.

BokiBellano International d.o.o. tratterà i dati indicati sull'utente registrato per le seguenti finalità:

  • Al fine di rispondere alla tua richiesta o richiesta e fornire il miglior servizio possibile,
  • Per evadere il tuo ordine, ad esempio, per informarti sullo stato del tuo ordine e sui tempi di consegna; al fine di rispondere a potenziali richieste in merito all'ordine, ad es. a potenziali domande sulla composizione del prodotto, ecc;
  • Ai fini dell'esecuzione dei nostri obblighi derivanti dal rapporto contrattuale con Voi tramite il nostro negozio online;
  • Per consentirti di inviare reclami e rimborsi nel negozio online;
  • Al fine di consentirvi di sostituire la merce;
  • Al fine di fornirti vari metodi di pagamento;
  • Per consentirti di ottenere il rimborso;
  • Al fine di consentirvi di avere l'esperienza del modo più efficace di presentazione dei contenuti sul sito web;
  • Al fine di filtrare il contenuto che è adattato ai tuoi interessi, cioè per offrire i nostri prodotti che sono stati confermati come preferiti da utenti simili, cioè utenti del tuo stesso sesso, della tua stessa età, tutto questo per facilitare la ricerca della nostra offerta per Te.
  • Per risolvere qualsiasi lista dei desideri che potresti creare;
  • Per consentirti di partecipare a concorsi e promozioni simili;
  • Al fine di prevenire e/o scoprire abusi o frodi.

I Suoi dati potranno essere trattati anche per finalità di marketing sulla base di Suo speciale consenso e avviene:

  • Per informarLa di vantaggi speciali che sono spesso di durata limitata,
  • Per informarti sugli sconti stagionali e sulle promozioni in corso,
  • Per informarti di promozioni speciali valide solo per i nostri membri,
  • Per informarti sulle nuove collezioni;Per informarti sulle nuove collezioni;
  • Per inviarti informazioni utili relative al negozio online BokiBellano
  • Per contattarti in merito a pubblicità e ricerche di mercato (invio di questionari, richieste, ecc.).
  • Per analisi di marketing che aiuterebbero a migliorare l'offerta di vendita.

Il tuo account BokiBellano è disponibile solo dopo esserti registrato al sito web BokiBellano con i dati di accesso esatti, ovvero l'indirizzo e-mail della registrazione e la password, pertanto ti chiediamo di conservare questi dati e di utilizzare password di sicurezza (complesse). Raccomandiamo che nella scelta della combinazione di segni per una password si uniscano sicuramente lettere maiuscole e minuscole, numeri e creino una password composta da almeno 6 segni. Si consiglia inoltre di cambiare la password almeno una volta all'anno. BokiBellano non ha accesso alla password, quindi l'utente è l'unico responsabile della protezione della password.

Ogni utente è responsabile della correttezza e accuratezza di tutte le informazioni inserite nel sito BokiBellano.

L'utente garantisce l'esclusiva gestione personale dell'account o tramite persona autorizzata.

BokiBellano International d.o.o. conserva i dati fino al richiamo o alla disconnessione dall'account in conformità con la normativa legale della Repubblica di Serbia. L'utente può in qualsiasi momento disconnettersi per iscritto tramite una e-mail inviata a office@bokibellano.com (la posta deve essere inviata dall'indirizzo elettronico a cui l'utente si è registrato come membro registrato).

Questi dati (tranne la password) e la cronologia degli ordini sul tuo account sono disponibili per i dipendenti di Boki Bellano International d.o.o. e altre persone se necessario quando è necessario per adempiere alle finalità del trattamento. Se sei interessato a chi può avere accesso ai tuoi dati personali, ti invitiamo a leggere la sezione “Responsabili del trattamento dei dati personali”.

CONSEGNA DEI PRODOTTI ORDINATI PRESSO IL NEGOZIO ONLINE

I dati personali della persona di contatto per la consegna, ovvero nome e cognome, indirizzo di consegna e numero di telefono che abbiamo ottenuto da Te con la conferma dell'ordine, sono condivisi con il nostro partner logistico al fine di preparare i prodotti del tuo ordine e consegnarli a l'indirizzo secondo la vostra richiesta. I partner commerciali sono autorizzati a utilizzare questi dati e a contattarvi esclusivamente ai fini della consegna di singoli pacchi.

INVIO DI RICHIESTE O RICHIESTE

The user of our website may ask us specific questions via contact forms which are available at our website on various locations or alternatively via email addresses. The data submitted by the user (IP address and/or mail address) in asking desired questions will be used for solving the user’s questions.

Domande o richieste possono essere poste via e-mail all'indirizzo office@bokibellano.com.

Inviando un indirizzo e-mail indicato su questo sito Web, l'utente accetta le condizioni generali di utilizzo del nostro negozio online.

Inoltre, se non ci fornisci i dati essenziali per inviare una richiesta o richieste che sono necessarie per BokiBellano International d.o.o. per rispondere alla tua richiesta o richiesta, BokiBellano International d.o.o. potrebbe non essere in grado di agire nel modo che hai chiesto, ovvero rispondere alla tua richiesta o richiesta.

PAGAMENTO IN NEGOZIO ONLINE

I dati delle tue carte di credito e debito, che inserisci per effettuare il pagamento presso il nostro negozio online, non vengono accettati ed elaborati presso i nostri sistemi. Il trattamento avviene presso i sistemi e tecnici e sotto la responsabilità legale dei nostri partner per i pagamenti online (Banca Intesa e Paypal), e otteniamo solo le informazioni sullo stato della transazione.

BokiBellano International d.o.o. non entrare mai in contatto con i dati completi sulla tua carta di pagamento.

Il modulo per l'inserimento dei dati di pagamento è protetto da un codice di trasporto SSL della massima affidabilità.

La sicurezza dei dati in un acquisto è garantita dai nostri partner per il pagamento online avendo il processo di pagamento completo che avviene sulle pagine di Banca Intesa e PayPal. Neanche per un attimo, i dati sulle carte di pagamento sono a disposizione del nostro sistema.

Il rimborso avviene esclusivamente tramite i pannelli di Banca Intesa e PayPal.

NEWSLETTER E UTILIZZO DEI DATI PER IL MARKETING

Puoi iscriverti alla nostra newsletter tramite la quale ti informiamo fino alla tua disconnessione su: novità nell'offerta del nostro negozio online e negozi al dettaglio, attività di marketing in corso, sconti per il programma di fedeltà, concorsi, eventi speciali organizzati da BokiBellano International doo , così come altri eventi in corso relativi a BokiBellano International doo 

Per iscriversi alla nostra newsletter è sufficiente fornire l'indirizzo email a cui si desidera ricevere la newsletter. Puoi uscire dalla newsletter in qualsiasi momento secondo le istruzioni che riceverai via e-mail dopo l'iscrizione, così come in ogni newsletter.

Iscrivendoti alla newsletter dichiari di accettare la stima delle tue attività sul nostro sito Web in modo che possiamo adattare il sito Web alle tue richieste e interessi in modo da poter ottenere una raccolta personalizzata di notizie, offerte e altre informazioni. I tuoi dati vengono archiviati e utilizzati per ricerche di mercato e scopi promozionali. Se necessario, ti contatteremo esclusivamente via email. I tuoi dati saranno utilizzati per l'analisi e il miglioramento dell'efficienza dei nostri siti web.

Se durante l'iscrizione alla newsletter scegli l'opzione per ricevere messaggi più consoni ai tuoi interessi e a tal fine ci fornisci le informazioni sul tuo sesso ed età, BokiBellano tratterà i dati ottenuti al fine di filtrare il contenuti adeguati ai tuoi interessi, ovvero per fornirti l'offerta di prodotti per i quali è stato stabilito che sono preferiti da utenti simili, ovvero utenti dello stesso sesso ed età come te, tutto ciò al fine di facilitare la tua ricerca di la nostra offerta. BokiBellano International d.o.o. elaborerà 

I tuoi dati per queste offerte solo previo tuo consenso.

DATI RACCOLTI ATTRAVERSO LA TUA INTERAZIONE CON BOKIBELLANO INTERNATIONAL DOO

Varie tecnologie possono essere utilizzate sulla nostra pagina web per migliorarla, renderla più semplice, più user-friendly, più efficiente e più sicura. Tali tecnologie possono portare alla raccolta automatica di dati personali da parte nostra o di terzi per nostro conto. Esempi di tali tecnologie includono cookie, flash cookie e analisi web.

Tutti i dati che raccogliamo tramite la vendita "online", compresi i dati sui prodotti che vengono richiesti e acquistati dai nostri clienti, le pagine visitate, saranno attentamente analizzati ed elaborati e saranno utilizzati per migliorare la nostra offerta e l'aspetto della nostra pagina, il tutto con l'obiettivo di consentire un acquisto più semplice, sicuro, veloce e confortevole.

CLIC-STREAM DATI

Quando visiti la nostra pagina web, i dati vengono inviati dal tuo browser al nostro server. Questi dati ci consentono di ottimizzare i nostri servizi e migliorare la tua esperienza sulle nostre pagine web e applicazioni. I dati vengono raccolti e archiviati automaticamente da noi o da terzi a nostro vantaggio.

Potremmo raccogliere informazioni sul tuo computer ai fini dell'amministrazione del sistema e per riportare informazioni collettive ai fini di analisi di marketing interne. Questi sono i dati sulle azioni e i campioni di navigazione dei nostri utenti e possono includere quanto segue:

  • L'indirizzo IP del visitatore
  • Data e ora della visita
  • Raccomandazioni URL (posizione web da cui è stato inviato il visitatore)
  • Pagine visitate e “viaggio” dell'utente alla nostra pagina web
  • Informazioni sul browser utilizzato (tipo, versione, sistema operativo, ecc.).

BISCOTTI

Un cookie è un file di testo inviato dal server web al tuo disco rigido. I cookie non possono essere utilizzati per avviare il programma o la consegna di software dannoso al computer dell'utente.

Utilizziamo i cookie in modo che questa pagina Web funzioni regolarmente e che siamo in condizione di migliorare le pagine con l'obiettivo di migliorare la tua esperienza utente, la personalizzazione dei contenuti e degli annunci, la fornitura di specifiche caratteristiche tecniche all'utente e quindi fornire te con un'esperienza utente positiva.

Leggi la nostra Cookie Policy per saperne di più sul nostro utilizzo dei cookie.

DIRITTI DEL TITOLARE DEI DATI PERSONALI

Se ci fornisci i dati personali sulla nostra pagina web, ciò avviene su base completamente volontaria. Se decidi di non fornire le informazioni richieste, diversi vantaggi per i clienti potrebbero non essere disponibili per te. In alcuni casi, solo coloro che hanno fornito i dati personali richiesti possono essere in grado di ordinare prodotti, utilizzare determinati servizi e utilizzare in altro modo le attività e le offerte disponibili sulla nostra pagina web.

Forniamo molte opzioni, a seconda delle circostanze esatte, per aiutarti a mantenere il controllo dei tuoi dati e per garantire l'esercizio dei tuoi diritti.

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando la richiesta o la richiesta a office@bokibellano.com o all'indirizzo Gradimira Mihajlovica BB St., Vladicin Han. Elaboreremo le tue richieste o richieste senza alcun ritardo e in ottemperanza agli obblighi di legge, ti informeremo delle misure adottate.

In qualità di titolare dei dati personali Le spettano i seguenti diritti:

  1. DIRITTO ALL'INFORMAZIONE. Tutte le informazioni in merito al trattamento dei Suoi dati personali potranno essere richieste all'indirizzo sopra indicato o tramite posta. Ai fini della Sua tutela in qualità di titolare dei dati personali, è necessario che Lei sia identificato quale mittente della richiesta o della richiesta in maniera adeguata.
  1. DIRITTO DI ACCESSO.Hai il diritto di ricevere la conferma che i tuoi dati personali sono trattati o meno. Sulla base di tale diritto, Lei potrà ricevere informazioni sull'eventuale trattamento dei Suoi dati, sulle finalità del trattamento nonché sulla base giuridica del trattamento, informazioni sui responsabili del trattamento dei dati personali, sulla durata della conservazione dei dati, ecc.
  1. DIRITTO DI CORREZIONE E AGGIUNTA.Hai il diritto di chiedere la correzione dei dati personali errati e il diritto di aggiungere dati personali che completerebbe eventuali dati personali incompleti.
  1. DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE. In alcuni casi, hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (es. se i dati non sono più necessari per il conseguimento della finalità per cui sono stati trattati, hai revocato il consenso in base al quale è stato effettuato il trattamento) . Se per qualsiasi motivo non possiamo soddisfare la tua richiesta, ti informeremo al riguardo.
  1. DIRITTO ALLA LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO. In circostanze particolari, hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
  1. DIRITTO AL TRASFERIMENTO DEI DATI. Hai diritto alla ricezione dei tuoi dati personali (riferiti solo a te) in una forma strutturata, usuale e meccanicamente leggibile e hai il diritto di trasferirli a un altro soggetto. Tale diritto può essere esercitato solo se il trattamento è basato sul consenso o su un consenso anche quando è svolto in forma automatizzata.
  1. DIRITTO DI RECLAMO. Hai il diritto di lamentarti di determinati tipi di elaborazione e raccolta di dati quando l'elaborazione si basa su interessi legittimi di BokiBellano, ad es. per finalità di marketing.
  1. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSENSO. Lei ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento per il periodo precedente alla revoca del consenso.
  1. DIRITTO DI RECLAMO A UN ORGANISMO DI VIGILANZA.Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), hai il diritto di sporgere denuncia all'organismo di controllo.

Per il territorio della Repubblica di Serbia, l'organismo di controllo è la Commissione per la protezione dei dati personali con sede in 15, Kralja Aleksandra Blvd, 11000 Belgrade.

COME PUOI ESERCITARE I TUOI DIRITTI, CONTATTO AI FINI DI PRESENTAZIONE OSSERVAZIONI, SOLUZIONE RECLAMI

Al fine di inviare il Suo reclamo o osservazione o se desidera risolvere alcuni malintesi, incertezze o dubbi relativi ai Suoi dati personali trattati da BokiBellano International d.o.o. si prega di farlo utilizzando i seguenti contatti:

BokiBellano International doo

Gradimira Mihajlovica BB, Vladicin Han

Repubblica di Serbia

e-mail: office@bokibellano.com

Al fine di proteggerti come proprietario dei dati personali, sarà necessario in modo corrispondente che ti identifichi come richiedente, il che sarà una garanzia sufficiente per BokiBellano International d.o.o. fornire i dati personali al loro titolare.

TERZE PARTI CHE HANNO APPROFONDIMENTI NEI TUOI DATI

BokiBellano International d.o.o. utilizza processori per la raccolta e il trattamento dei Suoi dati personali. Tutti i responsabili del trattamento incaricati da BokiBellano International d.o.o. trattare solo i tuoi dati personali in conformità con BokiBellano International d.o.o. istruzioni e sono legalmente tenuti ad aderire a rigorose procedure di sicurezza nel trattamento dei dati personali.

All'interno degli ambiti legalmente consentiti e in funzione delle finalità del trattamento, i Suoi dati potranno essere condivisi con le seguenti categorie di responsabili del trattamento:

– Delivery services, freight-forwarders, post services

– IT partners within software support and maintenance

– Software service providers in “cloud”;

– Payment and bank service providers

– BokiBellano International d.o.o. Employees

– Advertising agency, marketing, and PR agencies

– Bodies for fraud revelation and prevention

Il trasferimento di dati via Internet è naturalmente pericoloso, quindi BokiBellano International d.o.o. non può garantire la sicurezza dei dati inviati via Internet.

PERIODO IN CUI VENGONO CONSERVATI I TUOI DATI PERSONALI

I dati che invii vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare un determinato scopo per il quale hai inviato i dati o per conformarsi a disposizioni di legge.

Tutti i dati raccolti relativi all'account utente registrato vengono conservati fino al momento della sua disattivazione. Dopo aver disattivato la tua registrazione (esci dal tuo profilo su una pagina web, esci dalla newsletter, ecc.), BokiBellano International d.o.o. nei sei mesi successivi alla cancellazione conserverà i Suoi dati personali al fine di risolvere in questo momento potenziali reclami del periodo precedente.

Tutti i dati raccolti in merito all'acquisto della merce presso i negozi online sono trattati fino al raggiungimento dello scopo del trattamento, ovvero fino al momento dell'acquisto effettuato con successo, compreso il momento della presentazione di eventuali segnalazioni, reclami, resi o richieste riferite a l'acquisto del prodotto.

I dati raccolti in relazione all'inoltro di richieste o richieste sono conservati per il periodo necessario a soddisfare la Sua richiesta o richiesta.

Se ci hai fornito il tuo consenso esplicito per l'utilizzo dei dati personali per scopi promozionali, utilizzeremo i tuoi dati per tali scopi a condizione che ritiri il tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso che hai fornito in qualsiasi momento in modo che il ritiro sia effettivo in futuro.

Se richiesto dalle normative applicabili, BokiBellano International d.o.o. potrà conservare i Suoi dati per un periodo anche più lungo, secondo il termine prescritto per la conservazione dei dati.

Allo scadere del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati in modo permanente o resi anonimi in modo che non possano più essere collegati a determinati soggetti.

MINORI

I minori di 16 anni non devono utilizzare la pagina web di BokiBellano. BokiBellano International d.o.o. non raccoglie né conserva informazioni da persone di età inferiore a 16 anni, quindi nessuna parte di queste pagine Internet è progettata in modo da attrarre persone di età inferiore a 16 anni. Se i genitori, un cugino o il rappresentante legale di tale persona rivelano che il loro bambino ha inviato dati personali senza il suo consenso, puoi contattarci tramite il nostro indirizzo o e-mail a office@bokibellano.com.

MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

La presente informativa sulla protezione dei dati può essere occasionalmente modificata al fine di essere armonizzata con la normativa statale e legale vigente.

Tutte le modifiche che potremmo apportare alla politica sulla privacy in futuro saranno pubblicate su questa pagina.

PREZZI NEL NEGOZIO ONLINE BOKIBELLANO

Tutti i prezzi sono pubblicati in EUR con IVA e non ci sono costi nascosti. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso salvo diversa indicazione (in caso di sconti speciali). I prezzi in vigore al momento della creazione dell'ordine hanno effetto e validità per il periodo successivo.

ESPOSIZIONE DEL PRODOTTO

I prodotti Over sono venduti in quantità e disponibilità limitate. Abbiamo fatto del nostro meglio per visualizzare i nostri articoli nel modo più accurato possibile sul sito web Over. Si prega di notare che possono verificarsi variazioni di stile, colore, dimensione, forma e aspetto.

REGOLAMENTO FINALE

Il venditore si riserva il diritto di modificare questi termini senza prima informare i propri clienti. Ogni cliente, al momento dell'ordine di un prodotto, può verificare le condizioni attuali.

TUTTI I CONTRATTI CONCLUSI ATTRAVERSO QUESTO SITO SONO REGOLAMENTATI DALLE LEGGI DELLA REPUBBLICA DI SERBIA.

Termini e condizioni

NEGOZIO ONLINE BOKIBELLANO

I termini e le condizioni generali del BokiBellano Internet Store sono determinati dalle condizioni di acquisto e vendita dei prodotti, realizzati dalla Società per la produzione, il commercio interno ed estero di BokiBellano International d.o.o. (Venditore). Le condizioni generali di vendita del Negozio Internet sono determinate dalle aree alle quali è possibile accedere cliccando sull'area desiderata, il tutto in conformità con la Legge sulla Tutela del Cliente e il Codice Internazionale di Commercio Elettronico.

Le condizioni generali di contratto definiscono l'attività del negozio online BokiBellano, i diritti degli utenti e il rapporto commerciale tra il venditore e il cliente.

Un negozio online BokiBellano è un sistema informativo progettato per presentare e vendere prodotti ai clienti. È gestito dalla Società per la produzione, il commercio interno ed estero di BokiBellano International d.o.o. L'utente è la persona che utilizza il sistema o il cliente specificato nel negozio online BokiBellano.

REGISTRAZIONE

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Come membro registrato, hai la possibilità di disconnetterti dal nostro sistema, il che significa che i tuoi dati verranno cancellati dal nostro database.

LE TASSE

Tutti i nostri prodotti sono comprensivi delle tasse e non ci sono spese nascoste.

METODO DI PAGAMENTO

A tutti i nostri stimati clienti

Puoi pagare gli articoli che desideri ordinare tramite il BokiBellano Online Store nei seguenti modi:

  • Carte di pagamento VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS.
  • SISTEMA PAYPAL

ACQUISTO CON CARTE DI PAGAMENTO

Puoi pagare il tuo ordine utilizzando le seguenti carte di pagamento: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express. La tua carta di pagamento deve essere approvata per i pagamenti online (Internet) dalla banca emittente.

Quando selezioni questo metodo di pagamento durante la procedura di ordinazione online, verrai trasferito alla pagina web di Banca Intesa, che è protetta e sicura per questo metodo di pagamento. I dettagli della tua carta di pagamento non saranno mai divulgati al nostro sistema.

In questa pagina web verranno richiesti i seguenti dati:

Numero della carta, data di scadenza e codice CVC2/CVV2, che puoi trovare sulla tua carta di pagamento.

Quando si immettono i dati della carta di pagamento, le informazioni riservate vengono trasferite attraverso la rete pubblica in forma crittografata utilizzando il protocollo SSL e il sistema PKI come tecnologie di crittografia all'avanguardia.

La sicurezza dei dati durante lo shopping online è garantita dal processore della carta di pagamento Banca Intesa Beograd, per cui l'intero processo di pagamento è condotto sulla pagina web della Banca.

Il nostro sistema non ha mai accesso ai dettagli della carta di pagamento.

L'inserimento e la verifica dei dati sono effettuati esclusivamente da e tra il titolare della carta/utente e Banca Intesa, e il venditore online non ha accesso ai dati scambiati.

I pagamenti possono essere effettuati con carte emesse da banche locali ed estere.

Il pagamento in valuta estera non è abilitato per i cittadini serbi, ma solo in dinari serbi (RSD).

I pagamenti devono essere effettuati esclusivamente dal titolare della carta.

In caso di inconvenienti per conto dell'Acquirente, l'Acquirente è ritenuto responsabile di tutti i danni (finanziari e legali).

In caso di resi o rimborsi relativi alla merce pagata dall'Acquirente con carta di pagamento, in tutto o in parte e indipendentemente dal motivo del reso, BokiBellano International d.o.o. è tenuta ad effettuare il rimborso esclusivamente tramite i metodi di pagamento VISA, EC/MC e Maestro. Ciò significa che, su richiesta del Venditore, la banca competente effettuerà il rimborso sul conto bancario del titolare della carta.

PAGAMENTI PAYPAL

Puoi pagare il tuo ordine utilizzando un conto PayPal:

  1. Seleziona il/i prodotto/i desiderato/i
  2. Accedi al carrello per continuare il processo di acquisto
  3. Inserisci i dati
  4. Per il metodo di pagamento, seleziona l'opzione PayPal e conferma il pagamento
  5. Il sistema ti reindirizzerà alla piattaforma PayPal: inserisci username e password e accedi al conto
  6. Dopo aver effettuato con successo il pagamento, riceverai una conferma d'ordine via mail.

Payment by PayPal is regulated by Article 32 of the Law on Foreign Exchange Operations (“Official Gazette of the Republic of Serbia”, No. 62/2006, 31/2011, 119/2012 and 139/2014) in paragraphs 2 and 3, prescribes the following:

“Residents may perform payment transactions abroad and through an electronic money issuer – for payment and collection based on the electronic purchase of goods and services. Foreign payment operations of residents – as a physical entity, can perform payment through an institution and a public postal operator that provides payment services in accordance with the law regulating payment services.

Resident’s funds held by foreign e-money institutions for payment or collection based on the electronic purchase of goods and services shall not be considered as a deposit within the meaning of Article 27, paragraph 2 of this Law. “

I pagamenti PayPal possono essere effettuati esclusivamente da non residenti nella Repubblica di Serbia. Ai residenti della Repubblica di Serbia non è consentito pagare con PayPal per legge. In caso di mancato rispetto delle regole, l'acquirente si assume la responsabilità penale e materiale.

Confermando l'ordine, cliccando sul pulsante EFFETTUA ORDINE, accetti le Condizioni di pagamento.

SPEDIZIONE

Per poterti spedire i tuoi ordini nel modo più sicuro possibile, abbiamo stretto una partnership con DHL. I loro corrieri porteranno gli articoli ordinati al tuo indirizzo di consegna tra le 08:00 e le 18:00. Assicurati che ci sia qualcuno disponibile all'indirizzo per ricevere la spedizione in queste ore. Quando si riceve la spedizione, si prega di ispezionare il pacco per assicurarsi che non vi siano danni visibili. Se noti che l'imballaggio di trasporto è notevolmente danneggiato e sospetti che anche il prodotto possa essere danneggiato, ti preghiamo di rifiutare di accettare la spedizione e di avvisare immediatamente il nostro team.

Se non ci sono danni visibili sul pacco, si prega di ricevere l'ordine e firmare il modulo di ricevuta di conferma fornito dal corriere.

Confermando e cliccando sul pulsante 'EFFETTUA ORDINE', accetti i termini e le condizioni di consegna indicati.

Dopo la conferma, l'ordine entra nello stato di elaborazione. Dopo aver elaborato il tuo ordine, sarai avvisato del suo stato via e-mail.

DHL

Per tutti gli ordini effettuati il ​​venerdì e nei fine settimana, il venditore ti contatterà all'inizio della settimana successiva. Tutti i costi di consegna saranno chiaramente indicati, separatamente dal prezzo dell'articolo, insieme al prezzo complessivo.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma con il codice univoco del tuo ordine che puoi utilizzare per tracciare il tuo pacco.

IMPORTANTE!

A CAUSA DI VERIFICHE POSTALI EXTRA, LA SPEDIZIONE POTREBBE RICHIEDERE PI TEMPO PER RAGGIUNGERE IL DESTINATARIO. CASI COME QUESTO SI VERIFICANO SOLITAMENTE NEI TEMPI DI AUMENTATA ATTIVITA' 'ANTI-TERRORISMO'.

POSSONO ESSERE PREVISTI RITARDI NELLE SPEDIZIONI ANCHE NELLE FATTURATE STAGIONI FESTIVE QUANDO LA GESTIONE POSTALE DELLA SPEDIZIONE DIVENTA MOLTO PI LENTA.

 

SI PREGA DI TENERE PRESENTE CHE LA SPEDIZIONE POTREBBE ESSERE SOGGETTA ALLE TASSE DI IMPORTAZIONE DOGANALI LOCALI. PER MAGGIORI INFORMAZIONI SU QUESTO, SI PREGA DI CONTATTARE IL VOSTRO UFFICIO DOGANALE LOCALE.

The package can be subject to the local taxes of the delivery country – for more information on this, please check with your local customs service office. BokiBellano International d.o.o. can not be held responsible for higher delivery expenses due to the customs taxes or any other matters valid in the country the package is being delivered to. We have tried to provide all the necessary information for the customs so you do not need to pay the customs taxes, only the VAT in your country. IMPORTANT NOTICE – we can not guarantee that the customs will free you off all customs taxes.

NOTARE CHE:

Confermando e accettando l'ordine e cliccando sul pulsante 'EFFETTUA ORDINE', accetti i termini e le condizioni di consegna indicati.

Se hai domande, reclami o desideri condividere qualsiasi informazione con noi, non esitare a inviarci un'e-mail a: office@bokibellano.com office@bokibellano.com

SPESE DI CONSEGNA - SPEDIZIONE GRATUITA

Il costo della consegna è coperto dal Boki Bellano International D.O.O. Se il cliente ha commesso un errore durante l'acquisto dell'articolo, coprono le spese di consegna del servizio di corriere durante l'invio dell'articolo.

Confermando il tuo ordine e facendo clic sul pulsante CHECKOUT, accetti i termini e le condizioni di reso/cambio sopra indicati.

Le spese di restituzione e rimborso saranno a carico dell'Acquirente, tranne nei casi in cui l'Acquirente abbia ricevuto un articolo difettoso o errato.

DIRITTO DI RECESSO

RITORNA

Se hai ordinato come ospite e desideri restituire la merce, inserisci le informazioni richieste. Se sei un utente registrato accedi al tuo account; troverai la procedura di reso all'interno della tua dashboard nella sezione dei tuoi ordini.

DENUNCE, CONTESTAZIONI

Al momento della ricezione della spedizione, si prega di ispezionare il pacco in presenza del corriere. Se ci sono segni visibili di danni (parti strappate o ammaccature), non dovresti accettare il pacco. In tal caso, inviaci un'e-mail con i tuoi dati (nome e cognome, numero di contatto) a office@bokibellano.com e specifica il motivo per cui hai rifiutato la consegna. Ti contatteremo al più presto con ulteriori istruzioni.

Se hai ricevuto la spedizione e hai scoperto, all'apertura del pacco, che la merce consegnata non corrisponde a quella ordinata o che i dati in fattura non sono corretti, ti preghiamo di contattarci inviando una mail con i tuoi dati (nome e cognome, contatta numero e foto dell'oggetto ricevuto) all'indirizzo office@bokibellano.com (not later than 24h from the time of receipt of said goods) and describe the problem. We will respond by post or email as soon as possible, in any case no later than 8 days from the receipt of the complaint, and inform you of further steps. Sending an e-mail doesn’t mean that a complaint is accepted, it is just a necessary step in resolving a complaint. Complaints are to be resolved within 15 days of the receipt.

Il venditore è obbligato a consegnare la merce al prezzo indicato su internet, maggiorato delle spese di spedizione. Questo è valido per i beni non danneggiati che corrispondono a quelli presenti sul sito.

In caso di manipolazione impropria del prodotto che provoca danni, è il cliente l'unico responsabile del danno e il rimborso viene rifiutato, con restituzione del prodotto a spese del cliente.

DIRITTO DI RECESSO / CAMBIO / RIMBORSO

Please be aware that according to the Consumer protection act (“Off. Herald of RS”, Nos. 62/2014, 6/2016 – other act and 44/2018 – other act), online shopping through our website www.bokibellano.com is considered distance selling.

In caso di vendita a distanza, la Legge prevede il diritto dell'Acquirente, considerato Consumatore (ossia una persona fisica che acquista un bene per le proprie esigenze personali, piuttosto che per lo svolgimento di un'attività professionale), di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. In caso di annullamento dell'ordine, l'Acquirente può, ma non è obbligato, indicare il motivo dell'annullamento.

Il modulo/dichiarazione di recesso dal contratto produce effetti giuridici dal giorno in cui è stato inviato al commerciante.

Tutti i resi saranno accettati con piacere nel caso in cui l'articolo non si adatti correttamente alle istruzioni di dimensionamento fornite, nel caso in cui l'articolo abbia difetti di fabbricazione e danni, o semplicemente se non ti piace più, entro 14 giorni dal tuo Acquista. Non è possibile restituire il prodotto alla scadenza del periodo di 14 giorni dal giorno in cui è stato inviato il Modulo di recesso. Gli articoli danneggiati durante il trasporto sono a carico del corriere selezionato. BokiBellano International d.o.o. non sarà ritenuta responsabile per tale cattiva condotta dei suoi beni.

Vi preghiamo di contattarci inviando una e-mail al seguente indirizzo: office@bokibellano.com. Le informazioni necessarie che il nostro team ti richiede in questa fase sono il tuo ID ordine.

Seguendo la procedura sopra spiegata, il nostro team provvederà ad inviarvi le istruzioni dettagliate da seguire affinché tu possa avere un rimborso.

Non accettiamo resi se l'articolo inizialmente ordinato è già stato indossato. Detto questo, è obbligatorio restituire l'articolo come nuovo e integro come è stato consegnato, nella sua confezione originale.

Dopo aver inviato una richiesta di restituzione dell'articolo, l'articolo deve essere imballato e inviato tramite corriere insieme alla conferma/ricevuta del pagamento ricevuta dopo aver ordinato l'articolo online. Non appena il nostro team riceve l'articolo restituito e ne verifica le condizioni, procederemo con il processo di rimborso.

PASSAGGI PER UN RITORNO DI SUCCESSO

  1. Contattaci inviando una e-mail a office@bokibellano.com
  2. Segui le nostre istruzioni per il reso
  3. Invia l'articolo in questione tramite corriere al seguente indirizzo: Gradimira Mihajlovica BB, dalle 8.00 alle 16.00 nei giorni lavorativi (lun-ven).

Puoi scaricare il modulo di richiesta di cambio QUI.

Puoi scaricare il modulo di richiesta di cancellazione QUI.

Ospite:

  1. Vai alla sezione Spedizioni e resi / Resi
  2. Aggiungi le informazioni richieste (id ordine, indirizzo e-mail) e clicca su “INVIA”
  3. Arriverai alla pagina con tutte le informazioni relative al tuo ordine
  4. Lì avrai la possibilità di fare clic su un pulsante "CAMBIA PRODOTTO" o "RICHIESTA DI RIMBORSO" e di compilare e inviare un modulo

Utente registrato:

  1. Accedi con le tue credenziali
  2. Vai alla sezione “ORDINI” per trovare tutti i tuoi ordini
  3. Per ogni ordine, avrai la possibilità per fare clic su un pulsante "CAMBIA" o "RESTITUISCI" che aprirà il modulo da compilare e inviare
  4. Nella sezione “ORDINI” troverai anche tutti i tuoi resi aperti/chiusi.

RIMBORSO

In caso di annullamento del contratto dell'ordine da parte del cliente, il cliente ha il diritto di ricevere il rimborso o scambiare l'ordine con un altro articolo. I rimborsi dei pagamenti sono effettuati dopo che BokiBellano International d.o.o. riceve l'articolo, ispeziona e conferma che l'articolo non è danneggiato.

BokiBellano International d.o.o. è responsabile di effettuare il rimborso pari all'importo che il cliente ha pagato come da contratto senza ritardi, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento del contratto d'ordine e la restituzione del bene da parte del consumatore.

I costi di restituzione dell'articolo e il rimborso delle tasse sono a carico del cliente in tutti i casi, tranne se è stato inviato un articolo sbagliato o se l'articolo è stato inviato danneggiato.

BokiBellano International d.o.o. con la presente conferma che effettueremo il trasferimento del rimborso non appena avremo ricevuto l'articolo ordinato di nuovo dal cliente.

Tieni presente che le spese di spedizione che hai pagato per la consegna del tuo ordine NON verranno rimborsate.

PROCEDURA DI RIMBORSO

Please contact us by sending an email at office@bokibellano.com specifying any of your unique data – your invoice/dispatch note number, name, and surname.

Non appena il nostro team riceverà i dati necessari, prepareremo la documentazione necessaria e la invieremo insieme alle istruzioni per la procedura di rimborso all'indirizzo e-mail che hai inserito al momento dell'ordine.

In caso di resi o rimborsi relativi alla merce pagata dall'Acquirente con carta di pagamento, in tutto o in parte e indipendentemente dal motivo del reso, BokiBellano International doo è tenuta ad effettuare il rimborso esclusivamente tramite VISA, EC/MC e metodi di pagamento Maestro. Ciò significa che, su richiesta del Venditore, la banca competente effettuerà il rimborso sul conto bancario del titolare della carta.

In caso di resi o rimborsi relativi alla merce pagati dall'Acquirente tramite conto PayPal in tutto o in parte e indipendentemente dal motivo del reso, BokiBellano International d.o.o. è tenuta ad effettuare il rimborso esclusivamente tramite la modalità di pagamento PayPal.

Gli articoli ordinati non possono essere spediti agli indirizzi indicati in fattura/bolla di spedizione senza prima aver contattato gli operatori del nostro Negozio On Line tramite l'invio di una mail all'indirizzo sopra specificato per discutere e concordare il reso.

ROBA IMPORTANTE: fino a quando non viene ricevuto da BokiBellano International d.o.o., le condizioni dell'articolo che stai restituendo sono sotto la tua responsabilità. BokiBellano International d.o.o. non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni alla merce durante il trasporto, o per qualsiasi altro danno subito dalla merce prima del suo arrivo. Non sostituiremo gli articoli che sono stati chiaramente danneggiati dall'uso, che sono strappati, allungati o macchiati. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni di partenza (da noi) con la confezione integra. Se nel frattempo esauriamo le scorte dell'articolo che è stato restituito, ti offriremo uno qualsiasi dei prodotti del nostro negozio all'interno della fascia di prezzo simile dell'articolo oggetto del reso.

Politica sulla riservatezza

INTRODUZIONE

Al giorno d'oggi le attività commerciali hanno una connessione obbligatoria con il trattamento dei dati personali.

BokiBellano International d.o.o. è obbligato a tutelare la privacy degli acquirenti e degli utenti del sito web e garantisce che i dati qui lasciati dall'acquirente o dall'utente del sito web saranno utilizzati, archiviati e trattati in conformità allo scopo per cui sono stati raccolti e nei limiti del normative vigenti.

BokiBellano International d.o.o. adotterà misure precauzionali tecniche e organizzative ragionevoli per prevenire la perdita, l'abuso o l'alterazione dei dati personali degli acquirenti.

I dati che ci hai affidato non saranno consegnati a una terza persona non autorizzata e saranno trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in vigore. Dipendenti autorizzati di BokiBellano International d.o.o. sono esclusivamente le persone autorizzate ad avere conoscenza dei dati raccolti, e gli incaricati del trattamento con i quali il rapporto è regolato ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Tutti i dipendenti di BokiBellano International d.o.o. sono consapevoli dell'importanza di mantenere riservati i dati e sono responsabili dell'osservanza della presente Informativa sulla privacy.

Poiché utilizzi la nostra applicazione web, comprendiamo che hai precedentemente letto e accettato le condizioni generali di utilizzo e vendita e accettato l'informativa sulla privacy.

La presente Privacy Policy ti informa sulle tipologie di dati personali trattati, sulla base giuridica e finalità del trattamento dei dati personali, sui diritti del titolare dei dati personali, sugli incaricati al trattamento e al trattamento dei dati personali, a periodo durante il quale i Suoi dati sono conservati e modifiche alla presente Privacy Policy.

Nel seguito ti informeremo del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali.

DATI SUL SOGGETTO CHE TRATTA I DATI

La responsabilità del trattamento dei dati personali in qualità di soggetto incaricato del trattamento è a carico di:

Name: BokiBellano International d.o.o.

Sede: Gradimira Mihajlovica BB St., 17510 Vladicin Han

Numero di registro: 21485586

Codice fiscale: 111457803

E-mail: office@bokibellano.com

Telephone: +381638088500

BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), i DATI PERSONALI sono tutti i dati riferiti a una persona fisica la cui identità è designata o può essere designata; la persona fisica la cui identità può essere designata è la persona che può essere identificata direttamente o indirettamente, in particolare utilizzando identificatori, quali nome, numero di identificazione, dati sull'ubicazione, identificatore di rete o tramite uno o più fattori appartenenti al fisico, fisiologico, genetico , mentale, economica, culturale o sociale di questa persona fisica.

La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali può essere:

  • Il consenso è prestato dai visitatori del sito BokiBellano, che consente la raccolta per scopi chiaramente indicati. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando una e-mail del contenuto corrispondente a office@bokibellano.com o inviando una lettera all'indirizzo indicato.
  • Conclusione ed esecuzione di un accordo
  • Il legittimo interesse di BokiBellano International d.o.o. – per finalità di marketing e analitiche. Il nostro interesse legittimo si basa sui Vostri desideri in modo da poter meglio adeguare la nostra offerta ed eventualmente offrire prodotti e servizi che soddisfino meglio le Vostre esigenze e desideri.
  • Obbligazione legale.

La designazione della base giuridica è conforme alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

REGISTRAZIONE E CONFIGURAZIONE ACCOUNT

Puoi utilizzare il nostro negozio online come "Utente registrato".

Per la registrazione e la creazione di un profilo utente abbiamo bisogno dei seguenti dati personali: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo e luogo di residenza, codice postale e password.

BokiBellano International d.o.o. tratterà i dati indicati sull'utente registrato per le seguenti finalità:

  • Al fine di rispondere alla tua richiesta o richiesta e fornire il miglior servizio possibile,
  • Per evadere il tuo ordine, ad esempio, per informarti sullo stato del tuo ordine e sui tempi di consegna; al fine di rispondere a potenziali richieste in merito all'ordine, ad es. a potenziali domande sulla composizione del prodotto, ecc;
  • Ai fini dell'esecuzione dei nostri obblighi derivanti dal rapporto contrattuale con Voi tramite il nostro negozio online;
  • Per consentirti di inviare reclami e rimborsi nel negozio online;
  • Al fine di consentirvi di sostituire la merce;
  • Al fine di fornirti vari metodi di pagamento;
  • Per consentirti di ottenere il rimborso;
  • Al fine di consentirvi di avere l'esperienza del modo più efficace di presentazione dei contenuti sul sito web;
  • Al fine di filtrare il contenuto che è adattato ai tuoi interessi, cioè per offrire i nostri prodotti che sono stati confermati come preferiti da utenti simili, cioè utenti del tuo stesso sesso, della tua stessa età, tutto questo per facilitare la ricerca della nostra offerta per Te.
  • Per risolvere qualsiasi lista dei desideri che potresti creare;
  • Per consentirti di partecipare a concorsi e promozioni simili;
  • Al fine di prevenire e/o scoprire abusi o frodi.

I Suoi dati potranno essere trattati anche per finalità di marketing sulla base di Suo speciale consenso e avviene:

  • Per informarLa su vantaggi speciali che sono spesso di durata limitata,
  • Per informarti sugli sconti stagionali e sulle promozioni in corso,
  • Per informarti su promozioni speciali valide solo per i nostri membri,
  • Per informarti sulle nuove collezioni;Per informarti sulle nuove collezioni;
  • Per inviarti informazioni utili relative al negozio online BokiBellano
  • Per contattarti in merito a pubblicità e ricerche di mercato (invio di questionari, richieste, ecc.).
  • Per analisi di marketing che aiuterebbe a migliorare l'offerta di vendita.

Il tuo account BokiBellano è disponibile solo dopo la registrazione al sito web BokiBellano con i dati di accesso esatti, ovvero l'indirizzo e-mail della registrazione e la password, pertanto ti chiediamo di conservare questi dati e di utilizzare password di sicurezza (complesse). Raccomandiamo che nella scelta della combinazione di segni per password si uniscano sicuramente lettere maiuscole e minuscole, numeri e di creare una password composta da almeno 6 segni. Si consiglia inoltre di cambiare la password almeno una volta all'anno. BokiBellano non ha accesso alla password, quindi l'utente è l'unico responsabile della protezione della password.

Ogni utente è responsabile della correttezza e accuratezza di tutte le informazioni inserite nel sito BokiBellano.

L'utente garantisce l'esclusiva gestione personale dell'account o tramite persona autorizzata.

BokiBellano International d.o.o. conserva i dati fino al richiamo o alla disconnessione dall'account in conformità con la normativa legale della Repubblica di Serbia. L'utente può in qualsiasi momento disconnettersi per iscritto tramite una e-mail inviata a office@bokibellano.com (la posta deve essere inviata dall'indirizzo elettronico a cui l'utente si è registrato come membro registrato).

Questi dati (tranne la password) e la cronologia degli ordini sul tuo account sono disponibili per i dipendenti di BokiBellano International d.o.o. e altre persone se necessario quando è necessario per adempiere alle finalità del trattamento. Se sei interessato a chi può avere accesso ai tuoi dati personali, ti invitiamo a leggere la sezione “Responsabili del trattamento dei dati personali”.

CONSEGNA DEI PRODOTTI ORDINATI PRESSO IL NEGOZIO ONLINE

I dati personali della persona di contatto per la consegna, ovvero nome e cognome, indirizzo di consegna e numero di telefono che abbiamo ottenuto da Te con la conferma dell'ordine, sono condivisi con il nostro partner logistico al fine di preparare i prodotti del tuo ordine e consegnarli a l'indirizzo secondo la vostra richiesta. I partner commerciali sono autorizzati a utilizzare questi dati e a contattarvi esclusivamente ai fini della consegna di singoli pacchi.

INVIO DI RICHIESTE O RICHIESTE

The user of our website may ask us specific questions via contact forms that are available at our website on various locations or alternatively via email addresses. The data submitted by the user (IP address and/or mail address) in asking desired questions will be used for solving the user’s questions.

L'indirizzo e-mail indicato non è personale, ma è un indirizzo elettronico aziendale di BokiBellano International doo, il che significa che non è correlato a una persona specifica ma i dati inviati in questo modo possono essere trattati da diverse persone, il tutto con l'obiettivo di soluzione efficiente della domanda dell'utente.

Se hai un account su qualche social network, Facebook, Instagram, Google, puoi fare domande o richieste tramite questi profili. In tal caso, BokiBellano International d.o.o. raccoglierebbe il tuo nome utente su questi social network e indirizzi IP, ma BokiBellano International d.o.o. non ha accesso ai tuoi account e password di questi social network, né condivide i tuoi dati personali memorizzati con noi con i fornitori di questi social network.

Inviando un messaggio di posta elettronica tramite il modulo di webchat o agli indirizzi e-mail indicati su questo sito Web, l'utente accetta le condizioni generali di utilizzo del nostro negozio online.

Inoltre, se non ci fornisci i dati essenziali per inviare una richiesta o richieste che sono necessarie per BokiBellano International d.o.o. per rispondere alla tua richiesta o richiesta, BokiBellano International d.o.o potrebbe non essere in grado di agire nel modo richiesto, ovvero rispondere alla tua richiesta o richiesta.

PAGAMENTO IN NEGOZIO ONLINE

I dati delle tue carte di credito e debito, che inserisci per effettuare il pagamento presso il nostro negozio online, non vengono accettati ed elaborati presso i nostri sistemi. Il trattamento avviene presso i sistemi e tecnici e sotto la responsabilità legale dei nostri partner per i pagamenti online (Banca Intesa e Paypal), e otteniamo solo le informazioni sullo stato della transazione.

BokiBellano International d.o.o non entra mai in contatto con i dati completi sulla tua carta di pagamento.

Il modulo per l'inserimento dei dati di pagamento è protetto da un codice di trasporto SSL della massima affidabilità.

La sicurezza dei dati in un acquisto è garantita dai nostri partner per il pagamento online avendo il processo di pagamento completo che avviene sulle pagine di Banca Intesa e PayPal. Neanche per un attimo, i dati sulle carte di pagamento sono a disposizione del nostro sistema.

Il rimborso avviene esclusivamente tramite i pannelli di Banca Intesa e PayPal.

NEWSLETTER E UTILIZZO DEI DATI PER IL MARKETING

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Se durante l'iscrizione alla newsletter scegli l'opzione per ricevere messaggi più consoni ai tuoi interessi e a tal fine ci fornisci le informazioni sul tuo sesso ed età, BokiBellano tratterà i dati ottenuti al fine di filtrare il contenuti adeguati ai tuoi interessi, ovvero per fornirti l'offerta di prodotti per i quali è stato stabilito che sono preferiti da utenti simili, ovvero utenti dello stesso sesso ed età come te, tutto ciò al fine di facilitare la tua ricerca di la nostra offerta. BokiBellano International d.o.o tratterà i tuoi dati per queste offerte solo previo tuo consenso.

DATI RACCOLTI ATTRAVERSO LA TUA INTERAZIONE CON BOKIBELLANO INTERNATIONAL D.O.O

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Tutti i dati che raccogliamo tramite la vendita "online", compresi i dati sui prodotti che vengono richiesti e acquistati dai nostri clienti, le pagine visitate, saranno attentamente analizzati ed elaborati e saranno utilizzati per migliorare la nostra offerta e l'aspetto della nostra pagina, il tutto con l'obiettivo di consentire un acquisto più semplice, sicuro, veloce e confortevole.

CLIC-STREAM DATI

Quando visiti la nostra pagina web, i dati vengono inviati dal tuo browser al nostro server. Questi dati ci consentono di ottimizzare i nostri servizi e migliorare la tua esperienza sulle nostre pagine web e applicazioni. I dati vengono raccolti e archiviati automaticamente da noi o da terzi a nostro vantaggio.

Potremmo raccogliere informazioni sul tuo computer ai fini dell'amministrazione del sistema e per riportare informazioni collettive ai fini di analisi di marketing interne. Questi sono i dati sulle azioni e i campioni di navigazione dei nostri utenti e possono includere quanto segue:

  • L'indirizzo IP del visitatore
  • Data e ora della visita
  • Raccomandazioni URL (posizione web da cui è stato inviato il visitatore)
  • Pagine visitate e “viaggio” dell'utente alla nostra pagina web
  • Information on used browsers (type, version, operating system, etc.).

BISCOTTI

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TECNOLOGIE DI RE-TARGETING

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DIRITTI DEL TITOLARE DEI DATI PERSONALI

Se ci fornisci i dati personali sulla nostra pagina web, ciò avviene su base completamente volontaria. Se decidi di non fornire le informazioni richieste, diversi vantaggi per i clienti potrebbero non essere disponibili per te. In alcuni casi, solo coloro che hanno fornito i dati personali richiesti possono essere in grado di ordinare prodotti, utilizzare determinati servizi e utilizzare in altro modo le attività e le offerte disponibili sulla nostra pagina web.

Forniamo molte opzioni, a seconda delle circostanze esatte, per aiutarti a mantenere il controllo dei tuoi dati e per garantire l'esercizio dei tuoi diritti.

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando la richiesta o la richiesta a office@bokibellano.com o all'indirizzo Gradimira Mihajlovica BB St., Vladicin Han. Elaboreremo le tue richieste o richieste senza alcun ritardo e in ottemperanza agli obblighi di legge, ti informeremo delle misure adottate.

In qualità di titolare dei dati personali Le spettano i seguenti diritti:

  1. DIRITTO ALL'INFORMAZIONE. All information with regards to the processing of Your personal data may be requested to the address stated above or via mail. With the aim of Your protection as a personal data holder it is necessary that you are identified as the sender of the inquiry or request in an adequate manner.
  2. DIRITTO DI ACCESSO.. You are entitled to receive the confirmation that Your personal data are processed or not. Based on this right, you may receive information on whether Your data are processed, the purpose of the processing as well as the legal basis for processing, information on processors of personal data, how long the data will be kept, etc.
  3. DIRITTO DI CORREZIONE E AGGIUNTA.Hai il diritto di chiedere la correzione dei dati personali errati e il diritto di aggiungere dati personali che completerebbe eventuali dati personali incompleti.
  4. DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE. In alcuni casi, hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (es. se i dati non sono più necessari per il conseguimento della finalità per cui sono stati trattati, hai revocato il consenso in base al quale è stato effettuato il trattamento) . Se per qualsiasi motivo non possiamo soddisfare la tua richiesta, ti informeremo al riguardo.
  5. DIRITTO ALLA LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO. In circostanze particolari, hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
  6. DIRITTO AL TRASFERIMENTO DEI DATI. You are entitled to the reception of your personal data (referring only to You) in a structured, usual, and mechanically legible form and You are entitled to transfer them to another party. This right may be exercised only if the processing is based on the consent or an agreement even when it is done automatically.
  7. DIRITTO DI RECLAMO. You are entitled to complain about certain types of processing and data collection when processing is based on the legitimate interests of BokiBellano, e.g. for marketing purposes.
  8. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSENSO. At any moment, you are entitled to withdraw Your consent to personal data processing. The consent withdrawal will not affect the legality of the processing for the period before the consent withdrawal.
  9. DIRITTO DI RECLAMO A UN ORGANISMO DI VIGILANZA.Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), hai il diritto di sporgere denuncia all'organismo di controllo.

Per il territorio della Repubblica di Serbia, l'organismo di controllo è la Commissione per la protezione dei dati personali con sede in 15, Kralja Aleksandra Blvd, 11000 Belgrade.

COME PUOI ESERCITARE I TUOI DIRITTI, CONTATTO AI FINI DI PRESENTAZIONE OSSERVAZIONI, SOLUZIONE RECLAMI

Al fine di inviare il Suo reclamo o osservazione o se desidera risolvere alcuni malintesi, incertezze o dubbi relativi ai Suoi dati personali trattati da BokiBellano International d.o.o. si prega di farlo utilizzando i seguenti contatti:

BokiBellano International d.o.o.

Gradimira Mihajlovica BB Street, Vladicin Han

Repubblica di Serbia

e-mail: office@bokibellano.com

Al fine di proteggerti come proprietario dei dati personali, sarà necessario in modo corrispondente che ti identifichi come richiedente, il che sarà una garanzia sufficiente per BokiBellano International d.o.o. fornire i dati personali al loro titolare.

TERZE PARTI CHE HANNO APPROFONDIMENTI SUI TUOI DATI

BokiBellano International d.o.o utilizza processori per la raccolta e l'elaborazione dei tuoi dati personali. Tutti i responsabili del trattamento incaricati da BokiBellano International d.o.o elaborano solo i tuoi dati personali in conformità con le istruzioni di BokiBellano International d.o.o e sono legalmente tenuti ad aderire a rigorose procedure di sicurezza nella gestione dei dati personali.

All'interno degli ambiti legalmente consentiti e in funzione delle finalità del trattamento, i Suoi dati potranno essere condivisi con le seguenti categorie di responsabili del trattamento:

  • Servizi di consegna, spedizionieri, servizi postali
  • Partner IT nell'ambito del supporto e della manutenzione del software
  • Fornitori di servizi software in “cloud”;
  • Fornitori di servizi di pagamento e bancari
  • BokiBellano International d.o.o. dipendenti
  • Agenzie di pubblicità, marketing e PR PR
  • Organismi di individuazione e prevenzione delle frodi

Nel trattamento dei tuoi dati personali, BokiBellano International d.o.o può presentare i tuoi dati personali a partner commerciali all'estero.

Il trasferimento dei dati tramite Internet è naturalmente pericoloso, quindi BokiBellano International d.o.o non può garantire la sicurezza dei dati inviati tramite Internet.

PERIODO IN CUI VENGONO CONSERVATI I TUOI DATI PERSONALI

I dati che invii vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare un determinato scopo per il quale hai inviato i dati o per conformarsi a disposizioni di legge.

Tutti i dati raccolti relativi all'account utente registrato vengono conservati fino al momento della sua disattivazione. Dopo aver disattivato la tua registrazione (esci dal tuo profilo alla pagina web, esci dalla newsletter, ecc.), BokiBellano International doo conserverà i tuoi dati personali nei successivi sei mesi successivi alla cancellazione al fine di risolvere in questo periodo potenziali reclami da parte del periodo precedente.

Tutti i dati raccolti in merito all'acquisto della merce presso i negozi online sono trattati fino al raggiungimento dello scopo del trattamento, ovvero fino al momento dell'acquisto effettuato con successo, compreso il momento della presentazione di eventuali segnalazioni, reclami, resi o richieste riferite a l'acquisto del prodotto.

I dati raccolti in relazione all'inoltro di richieste o richieste sono conservati per il periodo necessario a soddisfare la Sua richiesta o richiesta.

Se ci hai fornito il tuo consenso esplicito per l'utilizzo dei dati personali per scopi promozionali, utilizzeremo i tuoi dati per tale scopo a condizione che ritiri il tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso che hai fornito in qualsiasi momento in modo che il ritiro sia effettivo in futuro.

Se richiesto dalle normative applicabili, BokiBellano International d.o.o può conservare i tuoi dati per un periodo ancora più lungo, nel rispetto del termine prescritto per la conservazione dei dati.

Allo scadere del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati in modo permanente o resi anonimi in modo che non possano più essere collegati a determinati soggetti.

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MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

La presente informativa sulla protezione dei dati può essere occasionalmente modificata per essere armonizzata con le attuali normative statali e legali.

Tutte le modifiche che potremmo apportare alla politica sulla privacy in futuro saranno pubblicate su questa pagina.

PREZZI NEL NEGOZIO ONLINE BOKIBELLANO

Tutti i prezzi sono pubblicati in EUR con IVA. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso salvo diversa indicazione (in caso di sconti speciali). I prezzi in vigore al momento della creazione dell'ordine hanno effetto e validità per il periodo successivo.

ESPOSIZIONE DEL PRODOTTO

I prodotti Over sono venduti in quantità e disponibilità limitate. Abbiamo fatto del nostro meglio per visualizzare i nostri articoli nel modo più accurato possibile sul sito web Over. Si prega di notare che possono verificarsi variazioni di stile, colore, dimensione, forma e aspetto.

REGOLAMENTO FINALE

Il venditore si riserva il diritto di modificare questi termini senza prima informare i propri clienti. Ogni cliente, al momento dell'ordine di un prodotto, può verificare le condizioni attuali.

TUTTI I CONTRATTI CONCLUSI ATTRAVERSO QUESTO SITO SONO REGOLAMENTATI DALLE LEGGI DELLA REPUBBLICA DI SERBIA.

Impronta

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Gradimira Mihajlovica BB

17510 Vladicin Han

E-mail: sales@bokibellano.com

Telefono: +381638088500

Rappresentato da (amministratore delegato): Sig. Dalibor Nikolic

Numero di registro: 21485586

Partita IVA: 111457803

Responsabile del contenuto: Sig. Dalibor Nikolic (contatto vedi sopra)

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Dipendenti autorizzati di BokiBellano International d.o.o. sono esclusivamente le persone autorizzate ad avere conoscenza dei dati raccolti, e gli incaricati del trattamento con i quali il rapporto è regolato ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Tutti i dipendenti di BokiBellano International d.o.o. sono consapevoli dell'importanza di mantenere riservati i dati e sono responsabili dell'osservanza della presente Informativa sulla privacy.

Poiché utilizzi la nostra applicazione web, comprendiamo che hai precedentemente letto e accettato le condizioni generali di utilizzo e vendita e accettato l'informativa sulla privacy.

La presente Privacy Policy ti informa sulle tipologie di dati personali trattati, sulla base giuridica e finalità del trattamento dei dati personali, sui diritti del titolare dei dati personali, sugli incaricati al trattamento e al trattamento dei dati personali, sulle periodo durante il quale i Suoi dati sono conservati e modifiche alla presente Privacy Policy.

Nel seguito ti informeremo del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali.

DATI SUL SOGGETTO CHE TRATTA I DATI

La responsabilità del trattamento dei dati personali in qualità di soggetto incaricato del trattamento è a carico di:

Nome: BokiBellano International doo

Sede: Gradimira Mihajlovica BB St., 17510 Vladicin Han

Numero ID: 21485586

Codice fiscale: 111457803

E-mail: office@bokibellano.com

Telefono: +381 638088500

BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), i DATI PERSONALI sono tutti i dati riferiti a una persona fisica la cui identità è designata o può essere designata; una persona fisica la cui identità può essere designata è la persona che può essere identificata direttamente o indirettamente, in particolare utilizzando identificatori, quali nome, numero di identificazione, dati sull'ubicazione, identificatore di rete o tramite uno o più fattori appartenenti al fisico, fisiologico, genetico , mentale, economica, culturale o sociale di questa persona fisica.

La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali può essere:

  • Il consenso è prestato dai visitatori del sito BokiBellano, che consente la raccolta per scopi chiaramente indicati. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando una e-mail del contenuto corrispondente a office@bokibellano.com o inviando una lettera all'indirizzo indicato.
  • Conclusione ed esecuzione di un accordo
  • Il legittimo interesse di BokiBellano International d.o.o. – per finalità di marketing e analitiche. Il nostro interesse legittimo si basa sui Vostri desideri in modo da poter meglio adeguare la nostra offerta ed eventualmente offrire prodotti e servizi che soddisfino meglio le Vostre esigenze e desideri.
  • Obbligazione legale.

La designazione della base giuridica è conforme alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

REGISTRAZIONE E CONFIGURAZIONE ACCOUNT

Puoi utilizzare il nostro negozio online come "Utente registrato".

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BokiBellano International d.o.o. tratterà i dati indicati sull'utente registrato per le seguenti finalità:

  • Al fine di rispondere alla tua richiesta o richiesta e fornire il miglior servizio possibile,
  • Per evadere il tuo ordine, ad esempio, per informarti sullo stato del tuo ordine e sui tempi di consegna; al fine di rispondere a potenziali richieste in merito all'ordine, ad es. a potenziali domande sulla composizione del prodotto, ecc;
  • Ai fini dell'esecuzione dei nostri obblighi derivanti dal rapporto contrattuale con Voi tramite il nostro negozio online;
  • Per consentirti di inviare reclami e rimborsi nel negozio online;
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  • Al fine di fornirti vari metodi di pagamento;
  • Per consentirti di ottenere il rimborso;
  • Al fine di consentirvi di avere l'esperienza del modo più efficace di presentazione dei contenuti sul sito web;
  • Al fine di filtrare il contenuto che è adattato ai tuoi interessi, cioè per offrire i nostri prodotti che sono stati confermati come preferiti da utenti simili, cioè utenti del tuo stesso sesso, della tua stessa età, tutto questo per facilitare la ricerca della nostra offerta per Te.
  • Per risolvere qualsiasi lista dei desideri che potresti creare;
  • Per consentirti di partecipare a concorsi e promozioni simili;
  • Al fine di prevenire e/o scoprire abusi o frodi.

I Suoi dati potranno essere trattati anche per finalità di marketing sulla base di Suo speciale consenso e avviene:

  • Per informarLa di vantaggi speciali che sono spesso di durata limitata,
  • Per informarti sugli sconti stagionali e sulle promozioni in corso,
  • Per informarti di promozioni speciali valide solo per i nostri membri,
  • Per informarti sulle nuove collezioni;Per informarti sulle nuove collezioni;
  • Per inviarti informazioni utili relative al negozio online BokiBellano
  • Per contattarti in merito a pubblicità e ricerche di mercato (invio di questionari, richieste, ecc.).
  • Per analisi di marketing che aiuterebbero a migliorare l'offerta di vendita.

Il tuo account BokiBellano è disponibile solo dopo esserti registrato al sito web BokiBellano con i dati di accesso esatti, ovvero l'indirizzo e-mail della registrazione e la password, pertanto ti chiediamo di conservare questi dati e di utilizzare password di sicurezza (complesse). Raccomandiamo che nella scelta della combinazione di segni per una password si uniscano sicuramente lettere maiuscole e minuscole, numeri e creino una password composta da almeno 6 segni. Si consiglia inoltre di cambiare la password almeno una volta all'anno. BokiBellano non ha accesso alla password, quindi l'utente è l'unico responsabile della protezione della password.

Ogni utente è responsabile della correttezza e accuratezza di tutte le informazioni inserite nel sito BokiBellano.

L'utente garantisce l'esclusiva gestione personale dell'account o tramite persona autorizzata.

BokiBellano International d.o.o. conserva i dati fino al richiamo o alla disconnessione dall'account in conformità con la normativa legale della Repubblica di Serbia. L'utente può in qualsiasi momento disconnettersi per iscritto tramite una e-mail inviata a office@bokibellano.com (la posta deve essere inviata dall'indirizzo elettronico a cui l'utente si è registrato come membro registrato).

Questi dati (tranne la password) e la cronologia degli ordini sul tuo account sono disponibili per i dipendenti di Boki Bellano International d.o.o. e altre persone se necessario quando è necessario per adempiere alle finalità del trattamento. Se sei interessato a chi può avere accesso ai tuoi dati personali, ti invitiamo a leggere la sezione “Responsabili del trattamento dei dati personali”.

CONSEGNA DEI PRODOTTI ORDINATI PRESSO IL NEGOZIO ONLINE

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INVIO DI RICHIESTE O RICHIESTE

The user of our website may ask us specific questions via contact forms which are available at our website on various locations or alternatively via email addresses. The data submitted by the user (IP address and/or mail address) in asking desired questions will be used for solving the user’s questions.

Domande o richieste possono essere poste via e-mail all'indirizzo office@bokibellano.com.

Inviando un indirizzo e-mail indicato su questo sito Web, l'utente accetta le condizioni generali di utilizzo del nostro negozio online.

Inoltre, se non ci fornisci i dati essenziali per inviare una richiesta o richieste che sono necessarie per BokiBellano International d.o.o. per rispondere alla tua richiesta o richiesta, BokiBellano International d.o.o. potrebbe non essere in grado di agire nel modo che hai chiesto, ovvero rispondere alla tua richiesta o richiesta.

PAGAMENTO IN NEGOZIO ONLINE

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La sicurezza dei dati in un acquisto è garantita dai nostri partner per il pagamento online avendo il processo di pagamento completo che avviene sulle pagine di Banca Intesa e PayPal. Neanche per un attimo, i dati sulle carte di pagamento sono a disposizione del nostro sistema.

Il rimborso avviene esclusivamente tramite i pannelli di Banca Intesa e PayPal.

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Forniamo molte opzioni, a seconda delle circostanze esatte, per aiutarti a mantenere il controllo dei tuoi dati e per garantire l'esercizio dei tuoi diritti.

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Per il territorio della Repubblica di Serbia, l'organismo di controllo è la Commissione per la protezione dei dati personali con sede in 15, Kralja Aleksandra Blvd, 11000 Belgrade.

COME PUOI ESERCITARE I TUOI DIRITTI, CONTATTO AI FINI DI PRESENTAZIONE OSSERVAZIONI, SOLUZIONE RECLAMI

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L'inserimento e la verifica dei dati sono effettuati esclusivamente da e tra il titolare della carta/utente e Banca Intesa, e il venditore online non ha accesso ai dati scambiati.

I pagamenti possono essere effettuati con carte emesse da banche locali ed estere.

Il pagamento in valuta estera non è abilitato per i cittadini serbi, ma solo in dinari serbi (RSD).

I pagamenti devono essere effettuati esclusivamente dal titolare della carta.

In caso di inconvenienti per conto dell'Acquirente, l'Acquirente è ritenuto responsabile di tutti i danni (finanziari e legali).

In caso di resi o rimborsi relativi alla merce pagata dall'Acquirente con carta di pagamento, in tutto o in parte e indipendentemente dal motivo del reso, BokiBellano International d.o.o. è tenuta ad effettuare il rimborso esclusivamente tramite i metodi di pagamento VISA, EC/MC e Maestro. Ciò significa che, su richiesta del Venditore, la banca competente effettuerà il rimborso sul conto bancario del titolare della carta.

PAGAMENTI PAYPAL

Puoi pagare il tuo ordine utilizzando un conto PayPal:

  1. Seleziona il/i prodotto/i desiderato/i
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Payment by PayPal is regulated by Article 32 of the Law on Foreign Exchange Operations (“Official Gazette of the Republic of Serbia”, No. 62/2006, 31/2011, 119/2012 and 139/2014) in paragraphs 2 and 3, prescribes the following:

“Residents may perform payment transactions abroad and through an electronic money issuer – for payment and collection based on the electronic purchase of goods and services. Foreign payment operations of residents – as a physical entity, can perform payment through an institution and a public postal operator that provides payment services in accordance with the law regulating payment services.

Resident’s funds held by foreign e-money institutions for payment or collection based on the electronic purchase of goods and services shall not be considered as a deposit within the meaning of Article 27, paragraph 2 of this Law. “

I pagamenti PayPal possono essere effettuati esclusivamente da non residenti nella Repubblica di Serbia. Ai residenti della Repubblica di Serbia non è consentito pagare con PayPal per legge. In caso di mancato rispetto delle regole, l'acquirente si assume la responsabilità penale e materiale.

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SPEDIZIONE

Per poterti spedire i tuoi ordini nel modo più sicuro possibile, abbiamo stretto una partnership con DHL. I loro corrieri porteranno gli articoli ordinati al tuo indirizzo di consegna tra le 08:00 e le 18:00. Assicurati che ci sia qualcuno disponibile all'indirizzo per ricevere la spedizione in queste ore. Quando si riceve la spedizione, si prega di ispezionare il pacco per assicurarsi che non vi siano danni visibili. Se noti che l'imballaggio di trasporto è notevolmente danneggiato e sospetti che anche il prodotto possa essere danneggiato, ti preghiamo di rifiutare di accettare la spedizione e di avvisare immediatamente il nostro team.

Se non ci sono danni visibili sul pacco, si prega di ricevere l'ordine e firmare il modulo di ricevuta di conferma fornito dal corriere.

Confermando e cliccando sul pulsante 'EFFETTUA ORDINE', accetti i termini e le condizioni di consegna indicati.

Dopo la conferma, l'ordine entra nello stato di elaborazione. Dopo aver elaborato il tuo ordine, sarai avvisato del suo stato via e-mail.

DHL

Per tutti gli ordini effettuati il ​​venerdì e nei fine settimana, il venditore ti contatterà all'inizio della settimana successiva. Tutti i costi di consegna saranno chiaramente indicati, separatamente dal prezzo dell'articolo, insieme al prezzo complessivo.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma con il codice univoco del tuo ordine che puoi utilizzare per tracciare il tuo pacco.

IMPORTANTE!

A CAUSA DI VERIFICHE POSTALI EXTRA, LA SPEDIZIONE POTREBBE RICHIEDERE PI TEMPO PER RAGGIUNGERE IL DESTINATARIO. CASI COME QUESTO SI VERIFICANO SOLITAMENTE NEI TEMPI DI AUMENTATA ATTIVITA' 'ANTI-TERRORISMO'.

POSSONO ESSERE PREVISTI RITARDI NELLE SPEDIZIONI ANCHE NELLE FATTURATE STAGIONI FESTIVE QUANDO LA GESTIONE POSTALE DELLA SPEDIZIONE DIVENTA MOLTO PI LENTA.

 

SI PREGA DI TENERE PRESENTE CHE LA SPEDIZIONE POTREBBE ESSERE SOGGETTA ALLE TASSE DI IMPORTAZIONE DOGANALI LOCALI. PER MAGGIORI INFORMAZIONI SU QUESTO, SI PREGA DI CONTATTARE IL VOSTRO UFFICIO DOGANALE LOCALE.

The package can be subject to the local taxes of the delivery country – for more information on this, please check with your local customs service office. BokiBellano International d.o.o. can not be held responsible for higher delivery expenses due to the customs taxes or any other matters valid in the country the package is being delivered to. We have tried to provide all the necessary information for the customs so you do not need to pay the customs taxes, only the VAT in your country. IMPORTANT NOTICE – we can not guarantee that the customs will free you off all customs taxes.

NOTARE CHE:

Confermando e accettando l'ordine e cliccando sul pulsante 'EFFETTUA ORDINE', accetti i termini e le condizioni di consegna indicati.

Se hai domande, reclami o desideri condividere qualsiasi informazione con noi, non esitare a inviarci un'e-mail a: office@bokibellano.com office@bokibellano.com

SPESE DI CONSEGNA - SPEDIZIONE GRATUITA

Il costo della consegna è coperto dal Boki Bellano International D.O.O. Se il cliente ha commesso un errore durante l'acquisto dell'articolo, coprono le spese di consegna del servizio di corriere durante l'invio dell'articolo.

Confermando il tuo ordine e facendo clic sul pulsante CHECKOUT, accetti i termini e le condizioni di reso/cambio sopra indicati.

Le spese di restituzione e rimborso saranno a carico dell'Acquirente, tranne nei casi in cui l'Acquirente abbia ricevuto un articolo difettoso o errato.

DIRITTO DI RECESSO

RITORNA

Se hai ordinato come ospite e desideri restituire la merce, inserisci le informazioni richieste. Se sei un utente registrato accedi al tuo account; troverai la procedura di reso all'interno della tua dashboard nella sezione dei tuoi ordini.

DENUNCE, CONTESTAZIONI

Al momento della ricezione della spedizione, si prega di ispezionare il pacco in presenza del corriere. Se ci sono segni visibili di danni (parti strappate o ammaccature), non dovresti accettare il pacco. In tal caso, inviaci un'e-mail con i tuoi dati (nome e cognome, numero di contatto) a office@bokibellano.com e specifica il motivo per cui hai rifiutato la consegna. Ti contatteremo al più presto con ulteriori istruzioni.

Se hai ricevuto la spedizione e hai scoperto, all'apertura del pacco, che la merce consegnata non corrisponde a quella ordinata o che i dati in fattura non sono corretti, ti preghiamo di contattarci inviando una mail con i tuoi dati (nome e cognome, contatta numero e foto dell'oggetto ricevuto) all'indirizzo office@bokibellano.com (not later than 24h from the time of receipt of said goods) and describe the problem. We will respond by post or email as soon as possible, in any case no later than 8 days from the receipt of the complaint, and inform you of further steps. Sending an e-mail doesn’t mean that a complaint is accepted, it is just a necessary step in resolving a complaint. Complaints are to be resolved within 15 days of the receipt.

Il venditore è obbligato a consegnare la merce al prezzo indicato su internet, maggiorato delle spese di spedizione. Questo è valido per i beni non danneggiati che corrispondono a quelli presenti sul sito.

In caso di manipolazione impropria del prodotto che provoca danni, è il cliente l'unico responsabile del danno e il rimborso viene rifiutato, con restituzione del prodotto a spese del cliente.

DIRITTO DI RECESSO / CAMBIO / RIMBORSO

Please be aware that according to the Consumer protection act (“Off. Herald of RS”, Nos. 62/2014, 6/2016 – other act and 44/2018 – other act), online shopping through our website www.bokibellano.com is considered distance selling.

In caso di vendita a distanza, la Legge prevede il diritto dell'Acquirente, considerato Consumatore (ossia una persona fisica che acquista un bene per le proprie esigenze personali, piuttosto che per lo svolgimento di un'attività professionale), di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. In caso di annullamento dell'ordine, l'Acquirente può, ma non è obbligato, indicare il motivo dell'annullamento.

Il modulo/dichiarazione di recesso dal contratto produce effetti giuridici dal giorno in cui è stato inviato al commerciante.

Tutti i resi saranno accettati con piacere nel caso in cui l'articolo non si adatti correttamente alle istruzioni di dimensionamento fornite, nel caso in cui l'articolo abbia difetti di fabbricazione e danni, o semplicemente se non ti piace più, entro 14 giorni dal tuo Acquista. Non è possibile restituire il prodotto alla scadenza del periodo di 14 giorni dal giorno in cui è stato inviato il Modulo di recesso. Gli articoli danneggiati durante il trasporto sono a carico del corriere selezionato. BokiBellano International d.o.o. non sarà ritenuta responsabile per tale cattiva condotta dei suoi beni.

Vi preghiamo di contattarci inviando una e-mail al seguente indirizzo: office@bokibellano.com. Le informazioni necessarie che il nostro team ti richiede in questa fase sono il tuo ID ordine.

Seguendo la procedura sopra spiegata, il nostro team provvederà ad inviarvi le istruzioni dettagliate da seguire affinché tu possa avere un rimborso.

Non accettiamo resi se l'articolo inizialmente ordinato è già stato indossato. Detto questo, è obbligatorio restituire l'articolo come nuovo e integro come è stato consegnato, nella sua confezione originale.

Dopo aver inviato una richiesta di restituzione dell'articolo, l'articolo deve essere imballato e inviato tramite corriere insieme alla conferma/ricevuta del pagamento ricevuta dopo aver ordinato l'articolo online. Non appena il nostro team riceve l'articolo restituito e ne verifica le condizioni, procederemo con il processo di rimborso.

PASSAGGI PER UN RITORNO DI SUCCESSO

  1. Contattaci inviando una e-mail a office@bokibellano.com
  2. Segui le nostre istruzioni per il reso
  3. Invia l'articolo in questione tramite corriere al seguente indirizzo: Gradimira Mihajlovica BB, dalle 8.00 alle 16.00 nei giorni lavorativi (lun-ven).

Puoi scaricare il modulo di richiesta di cambio QUI.

Puoi scaricare il modulo di richiesta di cancellazione QUI.

Ospite:

  1. Vai alla sezione Spedizioni e resi / Resi
  2. Aggiungi le informazioni richieste (id ordine, indirizzo e-mail) e clicca su “INVIA”
  3. Arriverai alla pagina con tutte le informazioni relative al tuo ordine
  4. Lì avrai la possibilità di fare clic su un pulsante "CAMBIA PRODOTTO" o "RICHIESTA DI RIMBORSO" e di compilare e inviare un modulo

Utente registrato:

  1. Accedi con le tue credenziali
  2. Vai alla sezione “ORDINI” per trovare tutti i tuoi ordini
  3. Per ogni ordine, avrai la possibilità per fare clic su un pulsante "CAMBIA" o "RESTITUISCI" che aprirà il modulo da compilare e inviare
  4. Nella sezione “ORDINI” troverai anche tutti i tuoi resi aperti/chiusi.

RIMBORSO

In caso di annullamento del contratto dell'ordine da parte del cliente, il cliente ha il diritto di ricevere il rimborso o scambiare l'ordine con un altro articolo. I rimborsi dei pagamenti sono effettuati dopo che BokiBellano International d.o.o. riceve l'articolo, ispeziona e conferma che l'articolo non è danneggiato.

BokiBellano International d.o.o. è responsabile di effettuare il rimborso pari all'importo che il cliente ha pagato come da contratto senza ritardi, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento del contratto d'ordine e la restituzione del bene da parte del consumatore.

I costi di restituzione dell'articolo e il rimborso delle tasse sono a carico del cliente in tutti i casi, tranne se è stato inviato un articolo sbagliato o se l'articolo è stato inviato danneggiato.

BokiBellano International d.o.o. con la presente conferma che effettueremo il trasferimento del rimborso non appena avremo ricevuto l'articolo ordinato di nuovo dal cliente.

Tieni presente che le spese di spedizione che hai pagato per la consegna del tuo ordine NON verranno rimborsate.

PROCEDURA DI RIMBORSO

Please contact us by sending an email at office@bokibellano.com specifying any of your unique data – your invoice/dispatch note number, name, and surname.

Non appena il nostro team riceverà i dati necessari, prepareremo la documentazione necessaria e la invieremo insieme alle istruzioni per la procedura di rimborso all'indirizzo e-mail che hai inserito al momento dell'ordine.

In caso di resi o rimborsi relativi alla merce pagata dall'Acquirente con carta di pagamento, in tutto o in parte e indipendentemente dal motivo del reso, BokiBellano International doo è tenuta ad effettuare il rimborso esclusivamente tramite VISA, EC/MC e metodi di pagamento Maestro. Ciò significa che, su richiesta del Venditore, la banca competente effettuerà il rimborso sul conto bancario del titolare della carta.

In caso di resi o rimborsi relativi alla merce pagati dall'Acquirente tramite conto PayPal in tutto o in parte e indipendentemente dal motivo del reso, BokiBellano International d.o.o. è tenuta ad effettuare il rimborso esclusivamente tramite la modalità di pagamento PayPal.

Gli articoli ordinati non possono essere spediti agli indirizzi indicati in fattura/bolla di spedizione senza prima aver contattato gli operatori del nostro Negozio On Line tramite l'invio di una mail all'indirizzo sopra specificato per discutere e concordare il reso.

ROBA IMPORTANTE: fino a quando non viene ricevuto da BokiBellano International d.o.o., le condizioni dell'articolo che stai restituendo sono sotto la tua responsabilità. BokiBellano International d.o.o. non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni alla merce durante il trasporto, o per qualsiasi altro danno subito dalla merce prima del suo arrivo. Non sostituiremo gli articoli che sono stati chiaramente danneggiati dall'uso, che sono strappati, allungati o macchiati. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni di partenza (da noi) con la confezione integra. Se nel frattempo esauriamo le scorte dell'articolo che è stato restituito, ti offriremo uno qualsiasi dei prodotti del nostro negozio all'interno della fascia di prezzo simile dell'articolo oggetto del reso.

Politica sulla riservatezza

INTRODUZIONE

Al giorno d'oggi le attività commerciali hanno una connessione obbligatoria con il trattamento dei dati personali.

BokiBellano International d.o.o. è obbligato a tutelare la privacy degli acquirenti e degli utenti del sito web e garantisce che i dati qui lasciati dall'acquirente o dall'utente del sito web saranno utilizzati, archiviati e trattati in conformità allo scopo per cui sono stati raccolti e nei limiti del normative vigenti.

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Poiché utilizzi la nostra applicazione web, comprendiamo che hai precedentemente letto e accettato le condizioni generali di utilizzo e vendita e accettato l'informativa sulla privacy.

La presente Privacy Policy ti informa sulle tipologie di dati personali trattati, sulla base giuridica e finalità del trattamento dei dati personali, sui diritti del titolare dei dati personali, sugli incaricati al trattamento e al trattamento dei dati personali, a periodo durante il quale i Suoi dati sono conservati e modifiche alla presente Privacy Policy.

Nel seguito ti informeremo del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali.

DATI SUL SOGGETTO CHE TRATTA I DATI

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Name: BokiBellano International d.o.o.

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Telephone: +381638088500

BASE GIURIDICA E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), i DATI PERSONALI sono tutti i dati riferiti a una persona fisica la cui identità è designata o può essere designata; la persona fisica la cui identità può essere designata è la persona che può essere identificata direttamente o indirettamente, in particolare utilizzando identificatori, quali nome, numero di identificazione, dati sull'ubicazione, identificatore di rete o tramite uno o più fattori appartenenti al fisico, fisiologico, genetico , mentale, economica, culturale o sociale di questa persona fisica.

La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali può essere:

  • Il consenso è prestato dai visitatori del sito BokiBellano, che consente la raccolta per scopi chiaramente indicati. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando una e-mail del contenuto corrispondente a office@bokibellano.com o inviando una lettera all'indirizzo indicato.
  • Conclusione ed esecuzione di un accordo
  • Il legittimo interesse di BokiBellano International d.o.o. – per finalità di marketing e analitiche. Il nostro interesse legittimo si basa sui Vostri desideri in modo da poter meglio adeguare la nostra offerta ed eventualmente offrire prodotti e servizi che soddisfino meglio le Vostre esigenze e desideri.
  • Obbligazione legale.

La designazione della base giuridica è conforme alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

REGISTRAZIONE E CONFIGURAZIONE ACCOUNT

Puoi utilizzare il nostro negozio online come "Utente registrato".

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  • Al fine di rispondere alla tua richiesta o richiesta e fornire il miglior servizio possibile,
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  • Per informarLa su vantaggi speciali che sono spesso di durata limitata,
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  • Per inviarti informazioni utili relative al negozio online BokiBellano
  • Per contattarti in merito a pubblicità e ricerche di mercato (invio di questionari, richieste, ecc.).
  • Per analisi di marketing che aiuterebbe a migliorare l'offerta di vendita.

Il tuo account BokiBellano è disponibile solo dopo la registrazione al sito web BokiBellano con i dati di accesso esatti, ovvero l'indirizzo e-mail della registrazione e la password, pertanto ti chiediamo di conservare questi dati e di utilizzare password di sicurezza (complesse). Raccomandiamo che nella scelta della combinazione di segni per password si uniscano sicuramente lettere maiuscole e minuscole, numeri e di creare una password composta da almeno 6 segni. Si consiglia inoltre di cambiare la password almeno una volta all'anno. BokiBellano non ha accesso alla password, quindi l'utente è l'unico responsabile della protezione della password.

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L'utente garantisce l'esclusiva gestione personale dell'account o tramite persona autorizzata.

BokiBellano International d.o.o. conserva i dati fino al richiamo o alla disconnessione dall'account in conformità con la normativa legale della Repubblica di Serbia. L'utente può in qualsiasi momento disconnettersi per iscritto tramite una e-mail inviata a office@bokibellano.com (la posta deve essere inviata dall'indirizzo elettronico a cui l'utente si è registrato come membro registrato).

Questi dati (tranne la password) e la cronologia degli ordini sul tuo account sono disponibili per i dipendenti di BokiBellano International d.o.o. e altre persone se necessario quando è necessario per adempiere alle finalità del trattamento. Se sei interessato a chi può avere accesso ai tuoi dati personali, ti invitiamo a leggere la sezione “Responsabili del trattamento dei dati personali”.

CONSEGNA DEI PRODOTTI ORDINATI PRESSO IL NEGOZIO ONLINE

I dati personali della persona di contatto per la consegna, ovvero nome e cognome, indirizzo di consegna e numero di telefono che abbiamo ottenuto da Te con la conferma dell'ordine, sono condivisi con il nostro partner logistico al fine di preparare i prodotti del tuo ordine e consegnarli a l'indirizzo secondo la vostra richiesta. I partner commerciali sono autorizzati a utilizzare questi dati e a contattarvi esclusivamente ai fini della consegna di singoli pacchi.

INVIO DI RICHIESTE O RICHIESTE

The user of our website may ask us specific questions via contact forms that are available at our website on various locations or alternatively via email addresses. The data submitted by the user (IP address and/or mail address) in asking desired questions will be used for solving the user’s questions.

L'indirizzo e-mail indicato non è personale, ma è un indirizzo elettronico aziendale di BokiBellano International doo, il che significa che non è correlato a una persona specifica ma i dati inviati in questo modo possono essere trattati da diverse persone, il tutto con l'obiettivo di soluzione efficiente della domanda dell'utente.

Se hai un account su qualche social network, Facebook, Instagram, Google, puoi fare domande o richieste tramite questi profili. In tal caso, BokiBellano International d.o.o. raccoglierebbe il tuo nome utente su questi social network e indirizzi IP, ma BokiBellano International d.o.o. non ha accesso ai tuoi account e password di questi social network, né condivide i tuoi dati personali memorizzati con noi con i fornitori di questi social network.

Inviando un messaggio di posta elettronica tramite il modulo di webchat o agli indirizzi e-mail indicati su questo sito Web, l'utente accetta le condizioni generali di utilizzo del nostro negozio online.

Inoltre, se non ci fornisci i dati essenziali per inviare una richiesta o richieste che sono necessarie per BokiBellano International d.o.o. per rispondere alla tua richiesta o richiesta, BokiBellano International d.o.o potrebbe non essere in grado di agire nel modo richiesto, ovvero rispondere alla tua richiesta o richiesta.

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BokiBellano International d.o.o non entra mai in contatto con i dati completi sulla tua carta di pagamento.

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La sicurezza dei dati in un acquisto è garantita dai nostri partner per il pagamento online avendo il processo di pagamento completo che avviene sulle pagine di Banca Intesa e PayPal. Neanche per un attimo, i dati sulle carte di pagamento sono a disposizione del nostro sistema.

Il rimborso avviene esclusivamente tramite i pannelli di Banca Intesa e PayPal.

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All'interno degli ambiti legalmente consentiti e in funzione delle finalità del trattamento, i Suoi dati potranno essere condivisi con le seguenti categorie di responsabili del trattamento:

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  • Fornitori di servizi di pagamento e bancari
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  • Agenzie di pubblicità, marketing e PR PR
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Nel trattamento dei tuoi dati personali, BokiBellano International d.o.o può presentare i tuoi dati personali a partner commerciali all'estero.

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PERIODO IN CUI VENGONO CONSERVATI I TUOI DATI PERSONALI

I dati che invii vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare un determinato scopo per il quale hai inviato i dati o per conformarsi a disposizioni di legge.

Tutti i dati raccolti relativi all'account utente registrato vengono conservati fino al momento della sua disattivazione. Dopo aver disattivato la tua registrazione (esci dal tuo profilo alla pagina web, esci dalla newsletter, ecc.), BokiBellano International doo conserverà i tuoi dati personali nei successivi sei mesi successivi alla cancellazione al fine di risolvere in questo periodo potenziali reclami da parte del periodo precedente.

Tutti i dati raccolti in merito all'acquisto della merce presso i negozi online sono trattati fino al raggiungimento dello scopo del trattamento, ovvero fino al momento dell'acquisto effettuato con successo, compreso il momento della presentazione di eventuali segnalazioni, reclami, resi o richieste riferite a l'acquisto del prodotto.

I dati raccolti in relazione all'inoltro di richieste o richieste sono conservati per il periodo necessario a soddisfare la Sua richiesta o richiesta.

Se ci hai fornito il tuo consenso esplicito per l'utilizzo dei dati personali per scopi promozionali, utilizzeremo i tuoi dati per tale scopo a condizione che ritiri il tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso che hai fornito in qualsiasi momento in modo che il ritiro sia effettivo in futuro.

Se richiesto dalle normative applicabili, BokiBellano International d.o.o può conservare i tuoi dati per un periodo ancora più lungo, nel rispetto del termine prescritto per la conservazione dei dati.

Allo scadere del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati in modo permanente o resi anonimi in modo che non possano più essere collegati a determinati soggetti.

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